Jogo Responsável na 30wi
Na 30wi, acreditamos que o jogo deve ser sempre uma forma de entretenimento — nunca uma fonte de problemas financeiros ou emocionais. Por isso, disponibilizamos ferramentas, recursos e orientações para que você jogue com controle, prazer e segurança.
O Que é Jogo Responsável?
Jogo responsável significa jogar de forma consciente e controlada, tendo plena noção de que apostas e jogos de cassino são uma forma de entretenimento, e não uma estratégia para ganhar dinheiro ou resolver problemas financeiros.
A 30wi se compromete a oferecer um ambiente de jogo saudável para todos os jogadores brasileiros. Isso significa disponibilizar ferramentas de autocontrole, treinar nossa equipe de suporte para identificar e ajudar jogadores em situação de risco, e agir proativamente quando detectamos padrões de comportamento preocupantes.
Jogos de azar podem criar dependência em algumas pessoas. Se você ou alguém próximo sente que o jogo está saindo do controle, é fundamental buscar ajuda. Não há vergonha nisso — há coragem.
Jogue pelo prazer, pela diversão, pelo desafio — não para lucrar.
Defina quanto tempo por sessão e cumpra esse limite.
Separe um valor para lazer. Nunca use dinheiro de necessidades básicas.
Pause, descanse e mantenha outras atividades na sua rotina.
Ferramentas de Autocontrole da 30wi
Disponibilizamos recursos que você pode ativar a qualquer momento pela plataforma ou solicitando ao nosso suporte. Todas as ferramentas abaixo são gratuitas e entram em vigor imediatamente após a solicitação.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez atingido, nenhum depósito adicional é processado no período. Você pode reduzir o limite imediatamente, mas aumentos têm carência de 7 dias — uma proteção deliberada para evitar decisões impulsivas.
Limite de Tempo de Jogo
Configure alertas de tempo e limites de sessão diária. Quando o tempo definido for atingido, a plataforma notifica você e pode encerrar a sessão automaticamente. Uma pausa de no mínimo 24 horas é recomendada antes de iniciar uma nova sessão.
Pausa Temporária
Precisa de um intervalo sem pressão? Solicite uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, sua conta fica inacessível para apostas e depósitos. Os saques de saldo já existente permanecem disponíveis.
Autoexclusão
A autoexclusão é uma medida mais definitiva para quem sente que perdeu o controle sobre o jogo. Você pode se autoexcluir por períodos de 3 meses, 6 meses, 1 ano ou permanentemente. Durante a autoexclusão, tentativas de novo cadastro são bloqueadas.
Limite de Perda
Estabeleça um limite máximo de perda por período (diário, semanal ou mensal). Quando esse limite é atingido, a plataforma bloqueia automaticamente novas apostas até o início do próximo período, independentemente do saldo disponível.
Suporte Especializado
Nossa equipe de suporte é treinada para ajudar jogadores que enfrentam dificuldades com o jogo. Basta entrar em contato pelo chat ao vivo ou pelo e-mail de suporte. O atendimento é sigiloso, respeitoso e em Português Brasileiro, 24 horas por dia.
Sinais de Alerta: Quando o Jogo Deixa de Ser Diversão
O jogo problemático raramente aparece de forma óbvia no começo. Ele costuma se desenvolver gradualmente. Reconhecer os sinais cedo faz toda a diferença. Fique atento a esses comportamentos em você ou em pessoas próximas:
Jogar com dinheiro que faz falta
Usar dinheiro destinado a contas, alimentação, aluguel ou outras necessidades básicas para fazer apostas.
Tentar recuperar perdas compulsivamente
Continuar jogando além do limite planejado na tentativa de "recuperar" o dinheiro perdido — o chamado "chasing losses".
Esconder o comportamento de jogar
Mentir para família, amigos ou colegas sobre quanto tempo e dinheiro você gasta com jogos de azar.
Sentir ansiedade, irritação ou tristeza ao não jogar
O jogo passa a ocupar um espaço central nos seus pensamentos, gerando desconforto quando você não está jogando.
Negligenciar responsabilidades por causa do jogo
Deixar de cumprir obrigações no trabalho, nos estudos ou na família por causa do tempo ou da preocupação com apostas.
Tomar dinheiro emprestado para jogar
Solicitar empréstimos, usar cartão de crédito de forma irresponsável ou vender bens para financiar apostas.
Autoavaliação: Faça as Perguntas Certas
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a três ou mais delas, considere falar com nosso suporte ou buscar ajuda especializada.
Você já apostou mais do que pretendia originalmente por não conseguir parar?
Você já perdeu tempo de trabalho, estudo ou compromissos familiares por causa do jogo?
O jogo já causou conflito ou desentendimentos com sua família ou pessoas próximas?
Você já jogou para escapar de problemas, ansiedade ou sentimentos ruins?
Você já pensou que sua vida seria melhor se não jogasse mais, mas não conseguiu parar?
Você já usou dinheiro destinado a necessidades básicas (aluguel, alimentação, saúde) para apostar?
Após uma grande perda, você sentiu uma necessidade urgente de jogar novamente o mais rápido possível?
Nosso Compromisso com o Jogo Responsável
O jogo responsável não é apenas uma obrigação regulatória para a 30wi — é um valor central da nossa operação. Veja o que fazemos na prática para garantir um ambiente de jogo saudável para todos os jogadores brasileiros.
Verificação rigorosa de idade
O processo de KYC obrigatório verifica a identidade e a maioridade de todos os usuários antes da liberação de saques e de funcionalidades completas da plataforma.
Treinamento da equipe de suporte
Nossa equipe recebe treinamento periódico para identificar sinais de jogo problemático e oferecer abordagem empática e orientação sobre recursos disponíveis.
Monitoramento proativo de comportamento
Sistemas automatizados monitoram padrões de jogo e sinalizam comportamentos de risco. Quando identificado, nosso time entra em contato com o jogador.
Comunicação transparente sobre riscos
Todas as páginas da plataforma incluem lembretes sobre jogo responsável, a restrição de 18 anos e as ferramentas de autocontrole disponíveis.
Conformidade regulatória
A 30wi opera em conformidade com as diretrizes de jogo responsável da Lei 14.790/2023 e das normas da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) do Ministério da Fazenda.
Proteção de Menores de Idade
A proteção de menores de 18 anos é uma das nossas maiores prioridades. Além da verificação de idade no cadastro, recomendamos que responsáveis por menores adotem medidas adicionais de proteção em dispositivos compartilhados:
Filtros de Controle Parental
Ative o controle parental no seu dispositivo e no roteador doméstico para bloquear acesso a plataformas de jogos de azar.
Proteja Suas Credenciais
Nunca compartilhe sua senha de login na 30wi. Use autenticação de dois fatores para proteger o acesso à sua conta.
Controle Seus Dados Financeiros
Não salve dados de pagamento em dispositivos acessíveis a menores. Use chaves Pix vinculadas à conta do adulto responsável.
Diálogo Aberto com os Jovens
Converse com filhos e dependentes sobre os riscos do jogo. A educação é a forma mais eficaz de prevenção.
Canais de Apoio e Suporte
Se você ou alguém próximo enfrenta dificuldades relacionadas ao jogo, existem recursos de apoio disponíveis no Brasil. Pedir ajuda é o primeiro passo — e o mais importante.
CVV — Centro de Valorização da Vida
188Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. O CVV oferece apoio emocional gratuito e sigiloso para pessoas em sofrimento, incluindo dependência de jogos. Também disponível pelo chat em cvv.org.br.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
CAPS localOs CAPS são serviços públicos de saúde mental presentes em todo o Brasil. Oferecem atendimento gratuito para dependência química, incluindo dependência de jogos. Consulte o CAPS mais próximo pelo CNES do Ministério da Saúde.
Suporte 30wi — Jogo Responsável
[email protected]Nossa equipe especializada em jogo responsável está disponível 24 horas por dia. Se você sente que precisa de ajuda, entre em contato pelo chat ao vivo ou pelo e-mail. O atendimento é confidencial e sem julgamentos.
Jogadores Anônimos Brasil
JA BrasilOs Jogadores Anônimos são um programa de 12 passos para pessoas com problemas de jogo. Os grupos de apoio mútuo são gratuitos e existem em todo o Brasil, com reuniões presenciais e online.
CAPS AD — Álcool e Drogas
136O CAPS AD é especializado em dependência química e comportamental. O número 136 conecta ao Disque Saúde do Ministério da Saúde, que orienta sobre serviços disponíveis na sua cidade.
Você Tem o Controle. Nós Ajudamos a Mantê-lo.
Conheça também nossos Termos e Condições e a Política de Privacidade da 30wi, ou acesse o FAQ para tirar dúvidas sobre como usar nossas ferramentas de jogo responsável.